Glossar - Erläuterung
Kundendienst
(weitergeleitet von Support)Der Kundendienst (Support) ist für die Serviceleistungen gegenüber einem Kunden zuständig, die neben dem eigentlichen Verkauf anfallen können. Dies kann z.B. Beratung, die Bearbeitung von Reklamationen oder Umtausch umfassen. Neben dem Preis und der Qualität der verkauften Produkten spielt der Kundendienst eine große Rolle bei der Frage, ob ein Kunde zum Stammkunden wird. (twittern)
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