Manual - Webseiten vermarkten
Zielgruppen definieren
Eine der wichtigsten Fragen, die sich bei der Planung stellt, ist die Frage, an wen Sie sich mit Ihrem Shop-Angebot richten wollen. Wer kauft das was Sie anbieten überhaupt, und was ist zu beachten, um diesem Publikum gerecht zu werden?Viele machen den Fehler sich beim Erstellen des Shops zu sehr nach den eigenen Bedürfnissen zu richten und nicht im Auge zu haben, dass die möglichen Kunden eventuell ganz andere Interessen und Vorlieben haben. Zwar käme wohl kaum jemand auf die Idee, einen Shop für Horrorbücher mit rosa Wölkchen zu verzieren, dennoch klaffen Gestaltung und Zielgruppe häufig weit auseinander.
Nehmen wir der Deutlichkeit halber einen Shop für Seniorenkleidung. Als Shopbetreiber setzen wir einen jungen Mann voraus, der sich schon lange im Internet bewegt und daher kaum Schwierigkeiten mit der Bedienung einer Webseite hat. Er freut sich, wenn ihm zum Beispiel bei der Zahlung mehrere Möglichkeiten angeboten werden. Doch genau dies kann für sein Publikum, dass eher weniger Erfahrung mit der Bedienung von Internetseiten hat, zum Problem werden. Sie fühlen sich mit der Auswahl überfordert, ja kennen einige der Möglichkeiten gar nicht. Sie haben Angst hier etwas verkehrt zu machen und suchen sich lieber eine Seite, auf der die Auswahl der Zahlungsart einfacher ist.
Gleiches gilt auch für die Bedienung der Seite. Bei diesem Publikum sollte man nicht mit Symbolen sondern mit Texten bei den Links arbeiten. Mittels JavaScript oder Flash Animiertes sollte bei einem älteren Publikum gemieden werden, da dieses eher ruhige Seiten bevorzugt, die Ihnen Zeit geben, die Seite zu erfassen und im eigenen Tempo eine Entscheidung zu fällen.
Vielleicht würde der Betreiber genau eine solche Seite meiden, da er eher etwas Modernes bevorzugt. Doch er möchte ja etwas verkaufen und muss daher auch auf seine potentiellen Kunden eingehen. Hier gilt es also, die Kenntnisse und Vorlieben des Publikums zu ermitteln und den Shop entsprechend aufzubauen, Eigene Vorlieben sind tunlichst hintanzustellen. Denn der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.
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